Última atualização: 14/05/2026
O Echo é uma plataforma inteligente de gestão de relacionamento (CRM/ERP). Nosso sistema centraliza e automatiza o atendimento via WhatsApp, convertendo o volume de demandas em ações estratégicas. Nossa política está desenhada de acordo com as diretrizes de privacidade da Meta Platforms e com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Coletamos informações estritas e necessárias para a prestação dos nossos serviços, como:
O principal objetivo da coleta de dados é permitir uma comunicação clara e eficiente entre o gabinete digital e o cidadão. Nós não vendemos dados. As interações processadas pelas análises de inteligência artificial são empregadas com propósito exclusivo de tomada de decisão interna do gabinete com base em dados macroscópicos.
Toda a comunicação ocorre mediante consentimento (inbound de primeiro contato ou Opt-In prévio). Você tem o direito de parar de receber mensagens de automação a qualquer momento enviando "SAIR", "PARAR" ou "CANCELAR". Uma vez recebida essa instrução, a plataforma impedirá processos de mensageria automáticos de maneira irreversível até nova solicitação explícita.
As mensagens trocadas passam pelas APIs oficiais do WhatsApp com conectividade TLS/SSL. Apenas o gabinete ao qual você enviou a mensagem e seus operadores autorizados têm acesso às transcrições. Servidores são encriptados e encontram-se em provedores de nuvem que obedecem normas internacionais como a ISO 27001.
Em conformidade com a LGPD, os cidadãos podem requisitar a exclusão, portabilidade, anonimização, revisão e transparência do processamento de seus dados pessoais. Solicitações poderão ser feitas nos meios oficiais de atendimento já indicados pelos gabinetes parceiros.
Se tiver alguma dúvida sobre o manuseio de dados efetuado pelo Echo, entre no canal de ajuda do administrador de seu sistema.